Κοινωνία της Πληροφορίας και Ελεύθερο Λογισμικό — Πλοήγηση άρθρων e-Services για τον πολίτη σε μια δικτυακά ενωμένη Ευρώπη Πολίτες και Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση – Η περίπτωση της Εκπαίδευσης